Política de Troca, Devolução e Arrependimento
Na Outlet da Moda, nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Nossa política é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
- O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do item por arrependimento.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, acompanhado de suas etiquetas afixadas e da nota fiscal/comprovante de compra.
- O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
2. Trocas por Tamanho ou Modelo
- Solicitamos que o pedido de troca por tamanho seja informado em até 30 dias após o recebimento.
- O produto não pode ter sido lavado ou utilizado.
- O envio do produto para o nosso centro de distribuição deve ser combinado através do nosso canal oficial de atendimento.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
- Caso o item apresente algum defeito de fabricação, o prazo para notificação é de até 90 dias corridos.
- Após a análise técnica e constatação do defeito, realizaremos a troca pelo mesmo item, envio de um novo item de igual valor ou o estorno integral do valor pago.
4. Como solicitar
- Entre em contato pelo e-mail de atendimento ou WhatsApp informando o número do pedido, enviando uma foto do produto e o motivo da solicitação.
- E-mail: atendimento@outletdamoda.com.br
- WhatsApp: (62) 98142-0893
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h